Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ xoilac 6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoilac 6, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
xoilac 6 Quy định chung khi dùng dịch vụ xoilac 6
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản, quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần xem lại lịch sử giao dịch, đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về tài khoản.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của xoilac 6 để nhận cập nhật về điều khoản mới hoặc hướng dẫn thủ tục xác minh tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử được liên kết — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ và xử lý theo đúng trình tự xác minh.

Mã hoá dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu thẻ hoặc mật khẩu ví trên máy chủ của chúng tôi.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản và chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Báo cáo sự cố Phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc qua MoMo hay ZaloPay? Liên hệ ngay qua chat hoặc email để chúng tôi tạm khoá và điều tra kịp thời.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, quy định giao dịch và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khoá để xác minh và yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ liên quan.

Đúng. Để giao dịch nạp và rút được xử lý, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với họ tên đăng ký tài khoản. Sai lệch có thể làm chậm hoặc từ chối giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo ảnh xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu lạm dụng điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xử lý qua email.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để nêu rõ thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.